دوره‌ی آنلاین ساختن سخت است و فروختنش هم سخت‌تر. مدرس‌ها اغلب بخش اول را با عشق انجام می‌دهند و بخش دوم را به سایت و ابزارهایی می‌سپارند که از اول دردسر دارد. اینماد، درگاه، قفل‌گذاری ویدیو، و بعد هم مشتری‌ای که می‌نویسد «پول را ریختم ولی دسترسی ندارم».
مشکل اصلی در فروش دوره
در فروش دوره مبلغ‌ها بالاتر از فایل ارزان است، پس مشتری هم محتاط‌تر. او می‌خواهد مطمئن شود پولش جایی گم نمی‌شود، و شما می‌خواهید بدانید واریز واقعی است. هر دو طرف به یک چیز نیاز دارند: یک تایید سریع و شفاف.
روشی که معمولاً کار می‌کند
صفحه‌ی فروش ساده
لازم نیست از اول یک سایت پیچیده داشته باشید. یک صفحه‌ی فرود با سرفصل‌ها، نمونه‌ی ویدیو، قیمت و دکمه‌ی خرید کافی است. حتی بخشی از مدرس‌ها با یک صفحه در پلتفرم‌های صفحه‌ساز شروع می‌کنند و دکمه‌ی خرید را به لینک پرداخت وصل می‌کنند.
پرداخت با مبلغ دقیق
دانش‌آموز مبلغ را می‌بیند و از اپ بانکش کارت به کارت می‌کند. مبلغ هر سفارش کمی با بقیه فرق دارد (چند ریال)، به همین دلیل لازم نیست فیش بفرستد. اگر نحوه‌ی کار را نمی‌دانید، این مقاله مسیر پیامک را قدم‌به‌قدم توضیح داده است.
دسترسی بعد از تایید
پس از تایید، یکی از این‌ها اتفاق می‌افتد: ساخت حساب در سامانه‌ی دوره، ارسال لینک اختصاصی، یا افزودن به گروه خصوصی. با وب‌هوک می‌توانید این کار را به کد خودتان یا ابزار اتوماسیون بسپارید.
جلوگیری از اشتراک‌گذاری
این موضوع به درگاه ربطی ندارد ولی مدرس‌ها بیشتر از هر چیز نگرانش‌اند. چند راه عملی:
- لینک ویدیو را به حساب کاربری وصل کنید، نه فقط به آدرس.
- مدت دسترسی را مشخص کنید؛ حتی «یک سال» بهتر از «همیشه» است.
- قیمت را طوری بگذارید که خریدن، ارزان‌تر از پیدا کردن نسخه‌ی کرک‌شده باشد.
آخری شاید ساده به نظر برسد، ولی در عمل بیشترین اثر را دارد.
پیگیری مشتری و پشتیبانی
یک جمله‌ی ساده در صفحه‌ی پرداخت بنویسید: «اگر تا پنج دقیقه بعد از پرداخت دسترسی نگرفتید، به این شماره پیام دهید». این جمله اضطراب مشتری را کم می‌کند و تعداد پیام‌های بی‌دلیل را هم پایین می‌آورد. در پنل نیز وضعیت هر تراکنش مشخص است؛ اگر مشتری ادعا کرد پرداخت کرده، با شماره‌ی سفارش به‌سادگی پیدایش می‌کنید.
درباره‌ی اینماد
این‌که دوره را بدون اینماد بفروشید، از نظر فنی مانعی ندارد، اما بعضی مخاطب‌ها به نماد اعتماد حساس‌اند. راه‌حل این است که اعتماد را از مسیرهای دیگر بسازید: نمونه‌ی رایگان، نظرات واقعی دانش‌آموزان، معرفی شفاف خودتان و پشتیبانی پاسخگو. اگر بعدها اینماد گرفتید، می‌توانید آن را هم کنار این‌ها بگذارید. شرایط دریافتش را در مقاله‌ی اینماد خوانده‌اید یا بخوانید.
قیمت‌گذاری دوره و تخفیف‌های هوشمندانه
دوره‌ی ارزان همیشه خوب نیست. گاهی قیمت پایین به‌نظر مشتری یعنی کیفیت پایین. بسیاری از مدرس‌ها یک قیمت معمولی می‌گذارند و برای سی روز اول یک قیمت معرفی، با ذکر دلیل. «این دوره برای اولین گروه با ۲۵٪ تخفیف عرضه می‌شود تا بازخورد بگیرم» هم صادقانه است و هم فروش را شروع می‌کند.
کد تخفیف و پیگیری منبع فروش
اگر در اینستاگرام، تلگرام و ایمیل تبلیغ می‌کنید، برای هر کانال یک لینک جدا بسازید. در پایان ماه می‌بینید کدام منبع بیشتر فروخته است. بدون این کار، بودجه‌ی تبلیغ را کورکورانه خرج می‌کنید. پنل تراکنش‌ها به شما کمک می‌کند هر فروش را به شماره‌ی سفارش و زمان آن وصل کنید.
تجربه‌ی دانش‌آموز بعد از خرید
پرداخت فقط شروع کار است. اگر بعد از خرید، دانش‌آموز نداند باید کجا برود، همان لحظه اعتمادش کم می‌شود. یک پیام خوش‌آمدگویی بنویسید که شامل لینک ورود، زمان شروع و راه پرسیدن سوال باشد. ساعت اولی که دانش‌آموز بعد از پرداخت می‌گذراند، بیشترین اثر را روی رضایت او دارد؛ و راضی بودن او یعنی معرفی به دیگران.
برای شروع
یک دوره‌ی کوتاه یا بخش اول دوره‌تان را با قیمت نمادین بفروشید و کل مسیر را از دید یک خریدار تست کنید. برای تست، ثبت‌نام کنید و یک تراکنش آزمایشی بسازید.